Гарантийная политика

Общая информация

Примечание: Полное послепродажное обслуживание и гарантийная поддержка предоставляются только для заказов, оформленных на нашем официальном сайте https://www.ryolt.com.

Если вы приобрели товар через другую платформу (например, Amazon, AliExpress и т. д.), обратитесь в службу поддержки клиентов соответствующего продавца или платформы.

Условия гарантии

В течение первых 7 дней после родов

Если продукт имеет материальный или производственный дефект, вы имеете право на полный возврат средств или замену продукта.

В таких случаях мы покроем все транспортные расходы, связанные с возвратом и заменой товара.

От 7 дней до 12 месяцев после родов

Если возникнут проблемы с качеством продукта, мы определим причину дефекта и предложим бесплатные услуги по ремонту или отправим запасные части для решения проблемы.

Клиент не обязан оплачивать расходы по обратной доставке, но несет ответственность за стоимость доставки возвращенного отремонтированного или замененного продукта (стоимость будет списана с клиента только один раз).

Прежде чем возвращать неисправный товар, свяжитесь с нами по адресу support@ryolt.com, чтобы получить правильный адрес возврата и инструкции.

Гарантийные сроки на специальные компоненты

Батарея: 6 месяцев

Мотор: 6 месяцев

Контролер: 6 месяцев

Зарядное устройство: 3 месяца

Дисплей: 3 месяца

Случаи, когда гарантия не распространяется

Гарантия становится недействительной в следующих случаях:

1. Изделие было модифицировано или отремонтировано неуполномоченными лицами, или были использованы неоригинальные детали и аксессуары.

2. Повреждения, вызванные несчастными случаями, внешними факторами, погодными условиями или аналогичными обстоятельствами.

3. Неисправность, вызванная грязью, влагой, водой, попаданием посторонних предметов в устройство и т.п.

4. Изделие использовалось под дождем или при погружении в воду глубиной более 4 см.

5. Серийные или идентификационные коды на изделии удалены, нечитаемы или иным образом изменены.

6. Состояние товара ухудшилось из-за неправильных условий хранения (например, коррозия, образование конденсата).

7. Изделие использовалось не в соответствии с инструкцией или было повреждено в результате вандализма.

8. Гарантийный срок истек.

Контакт

Если у вас возникли вопросы по гарантии или вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов:

📧 support@ryolt.com